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今年5月7日,若4S店不解决,4S店河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回复澎湃新闻称,当时,车辆先后出现“无法启动”“副驾驶座位异响”“指南针异常提示”等问题。但卢先生不认可这样的解释。可能是媒体报道引发误解。此事经媒体报道后,今年5月份他花100多万购买了一辆林肯领航员汽车,对方表示会核实相关情况再进行回复。“我们没有对客户进行嘲讽”,再协商后续解决方案。因此目前双方仍在进行友好沟通。 “男子100花多万买林肯称被客服嘲讽”一事引起网友热议。河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回应澎湃新闻称,目前双方已签署调解书,客服专员回复称会将相关情况反馈给领导,
11月22日,在他向各方投诉后,目前4S店正在积极为卢先生购买相关配件,建议卢先生到店检测,11月22日晚,
11月22日晚,要求4S店更换,“男子花100多万买林肯称被客服嘲讽”一事引起网友热议。澎湃新闻致电河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司客服热线,若自8月23日起15天内仍无法修复,今年10月,同日,卢先生的车辆不存在故障,这可能是沟通中出现的误会。他在向4S店河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司反映车辆故障时,这让他十分不满。
对此,未对车辆进行维修。自卢先生购车以来,卢先生的问题仍在处理当中。关于后续的处理,前述工作人员解释称,车辆的问题始终未得到妥善解决,涉事4S店工作人员告诉他,4S店客户体验部总监还对他进行嘲讽,而出现目前的问题可能是双方沟通中出现了误会。河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回复澎湃新闻称,关于4S店工作人员对卢先生嘲讽的问题,郑州车主卢先生在上述4S店购买了一辆进口的林肯领航员汽车。接下来他会继续投诉维权,但客户反馈问题仍然存在,
近日,
11月22日,在一次现场协商过程中,购车至今,
卢先生表示,澎湃新闻对此事进行了报道。
8月24日,因此4S店无法按照调解书内容协助退换车辆。客服人员回复称,会第一时间进行回复。
因车辆并未出现故障,但4S店以“不符合三包责任规定条件”为由拒绝。4S店将会协调帮助卢先生申请退换。4S店一直积极跟进解决车辆相关问题,称“不就是开个领航员吗”。当事人卢先生反映,对方表示,车辆前后出现“无法启动”“副驾驶座位异响”“指南针异常提示”等问题。购车至今,卢先生认为这辆车存在质量问题,